Обращения

Государственное учреждение культуры
“Гродненский зоологический парк”

Вышестоящая организация:
Управление культуры гродненского областного исполнительного комитета

Обратиться в Гродненский зоопарк можно несколькими способам:

✔︎написать письмо и направить его по адресу: 230023, г. Гродно, ул. Тимирязева,11;
✔︎позвонить в приёмную зоопарка по тел. 8(0152) 622912;
✔︎записаться на прием к руководству зоопарка;
✔︎направить электронное обращение на адреса электронной почты info@grodnozoo.by, zoopark@mail.grodno.by;
✔︎путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений (книга хамечаний и предложений находится у кассира зоопарка)

График приёма граждан руководством ГУК “Гродненский зоологический парк”

Жданкин Олег Игоревич (директор) – вторник 08.00 – 17.00
Чупраков Тимофей Александрович (заместитель директора) – понедельник 08.00 – 17.00

 

Если на день проведения личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день проведения личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.

 

Порядок рассмотрения обращений

Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме. Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений. Устные обращения излагаются в ходе личного приема.

Письменные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, должны содержать:
наименование организации либо должность лица, которым направлено обращение;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
адрес его места жительства (места пребывания);

изложение сути обращения;

личную подпись гражданина (граждан).

Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
наименование организации либо должность лица, которым направлено обращение;
полное наименование юридического лица и его место нахождения;

изложение сути обращения;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
изложены не на белорусском или русском языке;

не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;

не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);

не содержат личной подписи гражданина (граждан) либо личной подписи руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенной печатью юридического лица;

содержат текст, не поддающийся прочтению;

содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
подаются представителями заявителей, и к ним не прилагаются документы, подтверждающие их полномочия;

обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;

пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
не предъявлены документы, удостоверяющие личность заявителей, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;

обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием;

заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена;

заявитель в ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного заявления.

Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, — не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.

 

Требования, предъявляемые к электронному обращению

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина, в том числе индивидуального предпринимателя, в обязательном порядке должно содержать:

– фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
– адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
– изложение сути обращения;
– адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

– полное наименование юридического лица;
– место нахождения юридического лица;
– изложение сути обращения;
– фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного подписывать обращения;
– адрес электронной почты юридического лица.

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителя, должны прилагаться копии документов, подтверждающих их полномочия.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

не соблюдены требования, предъявляемые для их подачи (изложены не на белорусском или русском языке;

не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);

не содержат адреса электронной почты заявителя;

не изложена суть обращения;

содержат текст, не поддающийся прочтению;

содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;

подаются представителями заявителей, и к ним не прилагаются электронные копии документов, подтверждающих их полномочия;

подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

содержат вопросы, не относящиеся к компетенции Гродненского областного исполнительного комитета;

пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

Нормативные документы

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»

УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»

ДИРЕКТИВА ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 16 марта 2005 г. № 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 28 июня 2011 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»

 

Административные процедуры

Перечень административных процедур, выполняемых государственным учреждением культуры  “Гродненский зоологический парк”

 

Нормативные документы

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 28 октября 2008 года «Об основах административных процедур»

УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 26 апреля 2010 года № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан».

ДИРЕКТИВА ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 24 сентября 2021 г. 548 «Об административных процедурах, осуществляемых в отношении субъектов хозяйствования»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ М ИНИСТЕРСТВА ЮСТИЦИИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 7 мая 2009 г. № 39 «Об утверждении Инструкции о порядке ведения делопроизводства по административным процедурам в государственных органах, иных организациях»

  1. Здравствйте Александр. Большое спасибо за тёплые слова. Очень рады, что вам нравятся наши мероприятия. Обязательно приходите, постараемся вас не разочаровать)

  2. Добрый день! Хочу поблагодарить организаторов детский праздников в Зоопарке. Приходили на День рождения зоопарка и в Игроград. Было очень весело и интересно – дочь в полном восторге! Обязательно будем приходить ещё! Спасибо огромное!

  3. Здравствуйте. Подобрали раненого аиста. Можно привезти к вам на содержанте

  4. Здравствуйте Валерий. Спасибо за сообщение, мы обязательно примем меры. Но в дальнейшем вам необходимо ЗНАТЬ, что изъятие животных (птицы) из окружающей среды – ЗАПРЕЩЕНО законом (статья 16.23.Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях) и влечёт наложение штрафа.

  5. Добрый день. Мы подобрали подросшего птенца удота в лесу. В понедельник 25.07 позвонили в вет.службу вашего зоопарка с просьбой принять птичку. Нам ответили – привозите. Мы привезли его в зелёной клетке и оставили на входе в зоопарке в кассе. После обеда я позвонила узнать что с птичкой, девушка ответила – звоните завтра. На следующий день набрав номер ветлечебницы, мне просто нахамили. Я спросила о состоянии птички, в ответ девушка выдала тираду….. чего вы сюда звоните и т.д. в том же тоне.
    Это не жалоба, но чисто по-человечески так нельзя. Моя дочь очень переживает за птичку, она участвовала в спасении, кормлении и отвозе в зоопарк. На ее вопрос о том , что дальше стало с птичкой, я только развожу руками.
    Мне кажется люди которые работают с животными должны быть добрее…..к людям.
    И ещё конечно же хочется узнать, что всё-таки с птичкой……

  6. Здравствуйте, нашел совёнка на дороге, не знаю куда его деть, подскажите пожалуйсто

  7. Здравствуйте Чеслав. Временная экспозиция будет длиться, как это ни странно, постоянно) Временные маленькие аквариумы будут постепенно заменяться на большие новые. Будем понемногу обновлять и коллекцию. Новые виды рыбок разместятся уже в новом павильоне “Аквариум”. Мы рады любой помощи! По этому вопросу лучше связаться и предметно поговорить с нашим директором – Олегом Игоревичем Жданкиным по тел.8 0152 622916 (Пн-Пт с 8.30 до 17.30)

  8. Снова здравствуйте. Сколько продлится временная экспозиция? Можно ли надеяться на открытие постоянной? Требуется ли какая-нибудь помощь от гродненских аквариумистов? (это коллективный вопрос)

  9. Здравствуйте Чеслав. В скором времени планируем открыть временную экспозицию.

  10. Здравствуйте, вы будете открывать раздел аквариумистики?

  11. Здравствуйте Юннона. Попасть на консультацию можно. Для этого вам необходимо позвонить по тел. 8044 7823511 или 8(0152) 951374 и записаться на приём. Звоните настойчиво. Иногда специалисты заняты и ответить могут не сразу.

  12. Здравствуйте, скажите можно ли попасть на консультацию к герпетологу?

  13. Очень позитивное видео! Хорошо, что ваши питомцы не скучают:). Спасибо)

  14. Здравствуйте Антонина. Наши сотрудники конечно же общаются со своими питомцами.
    Правда, общение происходит только во время уборки или кормления. Но воронам этого вполне достаточно. Кроме того, мы постоянно обогащаем среду их обитания: раскладываем игрушки, прячем в вольере разные “вкусняшки”.
    Наши вороны даже в Масленице участвуют)
    https://www.youtube.com/watch?v=GPY5St0idqA

  15. Здравствуйте!
    Посещали зоопарк в эти выходные, у вас живет прекрасная пара воронов. Они птицы общительные и деятельные, с развитым интеллектом. Хотелось бы узнать, занимаются ли с ними сотрудники, общаются? И учитывая активный характер этих пернатых, они всегда рады наличию предметов, с которыми можно было бы играть. В их вольере ничего такого не увидела.
    Спасибо!

  16. Здравствуйте Александр. В истории зоопарка было много случаев выкармливания нашими сотрудниками малышей животных (в том числе и крупных кошек) Например, в прошлом году специалисты зоопарка выкормили львицу Джину. О леопарде Дункане нам, к сожалению, ничего не известно. Возможно, это лишь красивая и грустная история, придуманная писателем.

  17. Здравствуйте. Я сейчас прочитал рассказ белорусского писателя Виталя Вольского “Лёс Дункана”. Про леопарда Гродненского зоопарка конца 50-х годов… Это правда? Просто невероятно и жалко очень. Хотел найти ещё что, но в интернете ничего нет. Только скажите, это всё правда было? Спасибо.

  18. Здравствуйте Ольга. Зоологический парк (зоопарк) — музей живой природы, в задачи которого входят сохранение, воспроизводство и научное изучение животных, а так же демонстрация разнообразия животного мира, пропаганда охраны животных и сохранение генофонда редких и исчезающих видов.
    Для каждого вида животного есть соответствующие условия и нормы содержания диких животных ,отвечающие физиологии, особенностям поведения и образу жизни конкретного дикого животного (согласно Постановлению Минприроды Республики Беларусь).
    Содержания некоторых видов диких животных в одном вольере невозможно по многим причинам (во избежание получения гибридов, травмированием друг друга, а некоторые животные в природе ведут одиночный образ жизни и т.п.)

  19. Здравствуйте! Недавно посещала зоопарк и, конечно, понимаю, что зоопарк не предполагает большой свободы для животных, но некоторые животные содержатся в чрезмерно тесных вольерах (например гиены, кабаны и др), хотя в некоторых секциях размером побольше отсутствуют животные и теоретически можно было бы разместить их там. Также многие парнокопытные животные содержатся по одному. Мне кажется для них было бы лучше, если бы в некоторых секциях по возможности не было разделения по видам животных, и те, которые могут уживаться вместе, жили бы в общем, но более большом за счёт совмещения площади вольере. И животным было бы не так одиноко и места больше. Разные виды посетителям итак легко можно отличить друг от друга по изображениям животных на заборе. Равно как и мне не понятно зачем разделять медведей и садить их по одному в тесные вольеры вместо одного общего без перегородок и почему лев и львица живут отдельно (хотя конечно на то могут быть причины, например, если животные агрессивный по отношению друг к другу или другие). Просто немного грустно видеть одиноких животных в тесных вольерах и, как пожелание, хотелось бы видеть их вместе в более крупных по площади. Спасибо!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *